POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na MANUÊ ACTIVE, queremos que você tenha total confiança na hora de comprar. Por isso, siga as informações abaixo sobre como funcionam nossas trocas e devoluções.
1. Prazo para solicitar
Você tem até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução, desde que o item esteja dentro das condições descritas abaixo.
2. Condições para aceitar a troca ou devolução
O produto deve estar:
- Sem uso, sem lavagem e sem sinais de utilização
- Com a etiqueta original ainda presa à peça
- Na embalagem original, sempre que possível
3. Casos de defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato dentro do prazo de 7 dias úteis. Após avaliação, oferecemos:
- Troca por um novo produto, ou
- Reembolso do valor pago
4. Como solicitar
Todo o processo de troca ou devolução é feito via WhatsApp, pelo número (11) 92470-1497. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos e o envio do produto.
5. Frete de devolução
- Em caso de defeito de fabricação, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
- Em caso de arrependimento ou troca por outro motivo que não seja defeito, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
6. Reembolso
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o reembolso é processado de acordo com a forma de pagamento original, podendo levar alguns dias úteis para aparecer na fatura ou conta do cliente.
7. Dúvidas
Qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 92470-1497.
Última atualização: setembro de 2026